Pedidos y envíos
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias.
Envíos nacionales suelen tardar de 3 a 5 días hábiles, mientras que los internacionales pueden demorar entre 7 y 15 días hábiles.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío en tiempo real. Desde el apartado en nuestra web de localizar pedido también podrás obtener información del mismo.
Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 24 horas.
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, contáctanos para verificar el estado del envío y ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Si tu pedido llega en mal estado, por favor envíanos fotos del paquete y del producto para poder ofrecerte una solución.
Devoluciones y garantías
Sí, ofrecemos un plazo de 14 días para devoluciones o cambios, siempre que la joya esté en su estado original y sin uso. No aplicamos devoluciones en productos personalizados.
Sí, todas nuestras joyas tienen garantía de 6 meses por defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido o desgaste natural.
Atención al cliente
Puedes contactarnos a través de WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes.
Si tienes dudas sobre un producto, escríbenos por WhatsApp, redes sociales o email, y con gusto te daremos más detalles.
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